Com certeza! Organizei a sequência numérica, apliquei o negrito nos títulos e melhorei a legibilidade para que a política da By Maitê fique profissional e fácil de consultar.

Aqui está o texto revisado:

Última atualização: 07/04/2026

Na By Maitê, queremos que sua experiência de compra seja clara, segura e satisfatória. Por isso, esta Política de Trocas e Devoluções explica as condições aplicáveis às compras realizadas em nossos canais oficiais.

1. Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado nas seguintes condições:

• Sem indícios de uso;

• Com etiqueta afixada;

• Com embalagem original, quando houver;

• Sem odores, manchas, ajustes ou qualquer alteração feita pelo cliente.

Após o recebimento da peça, a By Maitê realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições desta política.

2. Direito de arrependimento para compras online

Conforme a legislação brasileira, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a By Maitê dentro desse prazo por um de nossos canais oficiais:

• E-mail: contato@bymaite.com.br

• WhatsApp: (45) 99901-8009

Se a solicitação estiver dentro do prazo e o produto atender às condições previstas nesta política, a devolução será aceita e o reembolso será realizado conforme as regras descritas abaixo.

3. Troca por tamanho, cor ou preferência

A By Maitê aceita solicitação de troca por tamanho, cor ou preferência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• A primeira troca é grátis. A partir de uma nova solicitação de troca referente ao mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

• Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.

• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou realizar o pagamento da diferença.

4. Produto com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, informando o número do pedido e enviando fotos da peça para análise.

Após o recebimento do produto, a equipe terá o prazo de 2 dias úteis para análise. Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por uso inadequado;

• Lavagem incorreta;

• Desgaste natural pelo uso;

• Alterações feitas pelo cliente.

5. Como solicitar troca ou devolução

O cliente deverá entrar em contato por um dos canais abaixo:

• E-mail: contato@bymaite.com.br

• WhatsApp: (45) 99901-8009

Na solicitação, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Foto da peça (quando necessário).

6. Frete

• Troca por preferência: A primeira troca é por conta da loja. Trocas subsequentes do mesmo pedido são por conta do cliente.

• Devolução por arrependimento: A By Maitê orientará o processo de logística reversa conforme a solicitação dentro do prazo legal.

7. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias após a conclusão da análise da peça.

• A devolução dos valores será feita conforme a forma de pagamento original.

• Em cartões de crédito, o prazo para estorno depende da administradora do cartão.

8. Recusa da troca ou devolução

A By Maitê poderá recusar o procedimento caso o produto:

• Apresente sinais de uso ou esteja sem etiqueta;

• Tenha sido alterado ou danificado pelo cliente;

• Seja enviado fora dos prazos estabelecidos;

• Não corresponda ao item originalmente comprado.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

By Maitê CNPJ: 65.972.502/0001-20 E-mail: contato@bymaite.com.br WhatsApp: (45) 99901-8009